QUALITY ASSURANCE
品质保障
六富卫浴在服务承诺,一直追求为客户提供满意百分百服务,并有完善的售后服务体系。
一、服务理念:
以客户为中心、急客户之所急、忧客户之所忧。
产品、服务一体化,销售产品就是销售服务。
二、客户服务的意识
1、服务的目的:提供高质量的服务,带来销售最大化。
售前服务:产品咨询、产品宣传、卫浴间量身设计、水电指导等。
售中服务:送货、产品安装、产品调试、使用保养指导等。
售后服务:产品维护、信息收集反馈、客户满意度等。
2、服务的重要性:
保证产品销售的最终完成;
反馈产品及服务信息,推动产品改进、创新;
增强与客户的沟通,争取客户的信任与安全感;
建立良好的口碑,促进二次销售与关系客源;
企业可持续发展的必然要求。
3、优质的服务:可靠的产品、舒适的环境、职业形象、规范礼仪、热情周到、快速反应、细节关注。
三、专业化服务要求
规范的服务仪表仪容;
良好的道德;
专业的技术能力;